Qualtrics Agent Assist dành cho Google Chrome

Qualtrics Agent Assist: Một Tiện Ích Chrome cho Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Qualtrics Agent Assist là một tiện ích mở rộng chrome mạnh mẽ được thiết kế để cung cấp hướng dẫn và tài nguyên thời gian thực cho các đại diện dịch vụ khách hàng trong cuộc gọi của khách hàng. Được phát triển bởi Qualtrics LLC, công cụ miễn phí này nhằm mục tiêu nâng cao năng suất và hiệu quả của các đại diện, từ đó mang lại dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Một trong những tính năng chính của Qualtrics Agent Assist là khả năng hỗ trợ đại diện thời gian thực. Tính năng này cung cấp tài nguyên và hướng dẫn ngữ cảnh cho các đại diện ngay lúc đang thực hiện cuộc gọi, giúp họ điều hướng mọi cuộc gọi đến kết quả tốt nhất có thể. Bằng cách cung cấp thông tin và hướng dẫn liên quan, Qualtrics Agent Assist giúp đại diện phục vụ khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả.

Ngoài ra, Qualtrics Agent Assist còn bao gồm tính năng Tóm tắt cuộc gọi tự động. Sau khi cuộc gọi của khách hàng kết thúc, tính năng này tạo ra một bản tóm tắt cuộc gọi thông minh chỉ trong vài giây. Tóm tắt chứa tất cả thông tin quan trọng từ cuộc gọi, cho phép đại diện nhanh chóng xem lại và tham khảo các chi tiết quan trọng.

Được nhúng trực tiếp vào trình duyệt của đại diện, Qualtrics Agent Assist tận dụng sức mạnh của khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên hàng đầu trong ngành của Qualtrics, khả năng học máy và trí tuệ nhân tạo. Với giao diện thân thiện với người dùng và các tính năng giá trị, tiện ích chrome này là một công cụ quý giá cho các đại diện trung tâm liên hệ mong muốn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.